סוכן שעוקב אחרי עסקאות

ב-Fusion, קרן הון סיכון עם צוות קטן, פוגשים יזמים כל יום. לפני כל פגישה מגיע מייל קצר: מה אנחנו יודעים על היזם, על מה דיברנו איתו, ומי הפנה אותו אלינו. ככה מי שנכנס לפגישה מתרכז ביזם, ולא באיסוף מידע ובהשלמת חוסרים.

את המייל הזה כותב ג'ורג', וכבר יצאו כ-80 כאלה. ג'ורג' הוא עובד דיגיטלי: סוכן AI עם כתובת מייל משלו ותפקיד אחד, לדאוג שה-CRM של הקרן יהיה מעודכן ולהנגיש מידע לצוות.

לפני ג'ורג', מישהו בצוות היה אחראי על הרשומות. כל מייל שנכנס, תייקו ביד. אבל רק תייקו. אם משהו השתנה בחברה, הרשומה עצמה נשארה כמו שהייתה.

ג'ורג' מקבל עבודה רק מאנשי הצוות. מאז יולי הגיעו אליו מאות מיילים שלא היו שלו, והוא לא נגע באף אחד. הגבולות האלה הם חצי מהעבודה: ממי הוא מקבל משימות, מה עושים עם מייל ב-BCC ומה עם מייל ב-CC, ומתי הוא מעדכן ומתי רק מביא מידע.

ולא הכול הלך חלק. ג'ורג' שלח דוח שבועי 15 פעמים, עד שהצוות החליט שהוא לא נותן ערך, אלא מייצר עומס מידע לא רלוונטי. אז קיבלנו פידבק, עצרנו את הדוח, ועכשיו בונים אותו מחדש.

זה לא פשוט: לעבור על מאה חברות, להבין איפה כל אחת עומדת, ולתעדף. את התהליך הזה צריך לתכנן ולבנות, וזה בדיוק החלק שאנחנו עושים בשביל העובדים הדיגיטליים של הלקוחות שלנו.

גם לג'ורג' יש מנהל: עובד AI אחר שמפקח עליו. הוא מזהה תקלות ומתקן אותן, ואם הצוות מבקש שוב ושוב בקשות דומות, הוא מציע לג'ורג' שיפורים.

אז איך מגדירים את העובד הראשון שלכם? תיאור משרה לעובד דיגיטלי. ככה זה נראה אצל ג'ורג':

איזה עובד דיגיטלי הייתם רוצים שיעבוד לצידכם?